Resty（レスティ）とは？機能・料金・グルメサイト連携まで解説

グルメサイトからのネット予約・電話予約・自社ホームページ予約・SNS予約を一つの台帳でリアルタイム管理できます。複数チャネルの在庫を自動で更新するため、ダブルブッキングのリスクを大幅に低減できます。予約変更の日時や対応スタッフも受付履歴として確認でき、トラブル発生時の確認作業もスムーズです。

食べログ・ぐるなび・ヒトサラ・Retty・PayPayグルメなど複数グルメサイトのWeb予約をRestyに自動取り込みし、各サイトの空席在庫をリアルタイムで更新します。これにより、各グルメサイトの管理画面を個別に操作する手間がなくなり、常に最新の空席情報を全チャネルに反映できます。グルメサイト連携数による追加料金はかかりません。

EPGは「Googleで予約」の公式パートナーです。RestyとGoogleを連携することで、Google検索やGoogleマップの店舗ページから直接予約を受け付けられます。Googleからの予約はRestyに自動取り込みされ、空席情報も自動反映されます。この連携機能を利用するための追加費用は一切かかりません。Googleマップ経由の集客を強化したい店舗にとって大きなメリットです。

店舗ごとの予約フォームを作成し、自社ホームページやSNSに設置できます。予約件数に関わらず無料で利用できるため、グルメサイトに依存しないオウンドメディアからの予約流入を増やしたい店舗に適しています。自社ページ経由の予約はグルメサイトへの手数料が発生しないため、コスト面でも有効な集客手段となります。

予約時に登録した顧客情報は台帳に自動保存されます。来店回数・注文履歴・アレルギー情報・接客メモなどを蓄積でき、リピーターへのきめ細かな接客に活用できます。また、タブレットのカメラ機能を使って名刺を撮影・登録する簡易登録機能も搭載しており、顧客情報の入力時間を短縮できます。新規とリピーターの来店回数も一目で区別できます。

電話が着信した際に、登録済みの顧客情報が自動で画面に表示されます。電話口での名前確認や予約履歴の確認をスムーズに行えるため、接客品質の向上と電話対応時間の短縮に貢献します。常連のお客様に対しても、スタッフが変わっても一貫した丁寧な応対が実現します。

クラウド機能を活用し、系列店と顧客情報を共有できます。自店舗が満席の場合に系列店の空席情報を確認して案内する相互送客も可能で、グループ全体の稼働率向上に役立ちます。本部として複数店舗を一括管理する運用にも対応しており、チェーン展開している飲食グループで活用しやすい設計です。

予約受付・変更時や来店前にSMSで予約確認メッセージを自動配信できます。無断キャンセル（ノーショー）防止に効果的です。また、蓄積した予約データ・顧客データはCSV出力および帳票印刷に対応しており、売上傾向や顧客動向の分析にも活用できます。

AIによる自動受付機能により、当日予約の受付やネット予約への誘導を自動化できます。スタッフが対応できない時間帯でも予約機会を逃さない運用が可能です。こちらはオプションプランでの提供となります。

グルメサイトの空席情報・店舗情報の更新代行、ネット予約設定の代行、各媒体のアクセスレポートの月次提供などをまとめたサポートオプションです。複数のグルメサイトを掲載している店舗では、各媒体の設定・更新作業を外部委託することで、オーナーやスタッフの業務負担を軽減できます。