Googleで予約（Reserve with Google）とは？業種別のできること・制限・対応システム一覧

Googleで予約とは？検索・マップから予約できる機能

Googleで予約は、店舗情報に表示される「席を予約」「オンラインで予約」などのボタンから予約できる機能です。店舗側は、連携する予約サービスで予約を管理します。

予約を促すCTA（予約ボタン）を表示できるため、MEO対策で店舗を見つけた人をスムーズに予約へ案内できます。MEO対策と相性のよい機能です。

予約方法には、Google上で完了するものと、外部の予約ページへ移動するものがあります。選べるメニューや使える決済方法は、予約先によって異なります。

4カテゴリのできること・できないこと

カテゴリごとの予約内容と主な制限は、次のとおりです。

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Googleで予約の公式パートナーは、Googleと連携する予約システムや予約サイトの提供事業者です。 店舗は、これらのサービスを導入して予約を受け付けます。以下で、カテゴリごとの対応サービスを紹介します。

飲食店｜席予約に対応。コース予約は外部サイトへ案内

飲食店でできること

人数・日付・時間を選び、空いている席を予約できます。対応する予約台帳を使えば、予約や変更・キャンセルも台帳に反映できます。

順番待ち機能もあります。すべての公式パートナーが対応しているわけではないため、利用するサービスごとに確認が必要です。

飲食店でできないこと

Googleで予約では、コース予約はできません。 Google上で受け付けられるのは、席のみの予約です。

コース予約は、予約用URLから公式ホームページやグルメサイトへ案内して受け付けます。

予約サイトのポイントやクーポンが使えない場合もあります。たとえば一休.comレストランのGoogle経由予約は、席のみプランのゲスト予約です。一休ポイント・割引クーポンは使えず、予約後に会員予約へ変更することもできません。

飲食店の対応システム・予約サイト一覧

TableCheck・ebicaのほかにも、予約台帳やグルメサイトなどの選択肢があります。

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すでに予約台帳やグルメサイトを利用している場合は、そのサービスのGoogle連携と追加費用を確認しましょう。

アクティビティ｜体験・チケットの販売ページへ案内

アクティビティでできること

観光ツアー、体験プログラム、施設の入場券などは、Google Things to doを通じてGoogle上に掲載できます。 利用者は、掲載された商品から販売ページへ移動し、予約・購入します。

現在のアクティビティ予約は、Google上で予約を完了する方式ではなく、販売先へ案内する方式です。

アクティビティで掲載できないもの

移動だけを目的とする商品や、通常の宿泊などは対象外です。

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掲載には、商品説明・画像・価格・予約ページなどの条件があります。条件を満たしても、Google上での表示は保証されません。

アクティビティの対応ツール一覧

Google Things to doへ直接連携するツールと、旅行予約サイトを経由して掲載するツールがあります。

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海外製サービスは、日本の施設・商品への対応、日本語サポート、決済方法を確認して選びましょう。

美容｜施術予約に対応。スタッフ指名はサービスごとに確認

美容でできること

美容室、理容室、ネイルサロン、エステ・リラクゼーションなどで、施術メニューと日時を指定して予約できます。スタッフ指名は、対応する店舗・サービスで利用できます。

美容でできないこと

有料会員登録や、特定の組織への所属が必要なサービスは、Googleの来店予約連携の対象外です。

サロン独自のクーポン、複数メニューの組み合わせ、事前カウンセリングなどは、連携サービスによって対応が異なります。導入前に、必要な機能を確認しましょう。

また、すべての予約がGoogle上で完了するわけではありません。STORES 予約では、GoogleからSTORES 予約のページへ移動して予約します。

美容の対応システム・予約サイト一覧

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ネイルブックは、現在の新規導入条件を確認する必要があります。また、サービスが終了した旧EPARKビューティーと、EPARKリラク＆エステは別のサービスです。

フィットネス｜一般向けの体験・クラス予約に対応

フィットネスでできること

ジム、ヨガスタジオ、パーソナルトレーニングなどで、一般の人が申し込める体験レッスンやクラスを予約できます。有料の体験レッスンも対象になります。

フィットネスでできないこと

有料会員だけが申し込めるクラスは、Googleの来店予約連携の対象外です。 一般向けの体験予約と、入会後の会員予約を分けて運用します。

予約システム独自の制限もあります。STORES 予約では、次の条件があります。

• スクールタイプの予約ページは連携できない。
• シークレットページや、ログイン認証が必要なページは連携できない。
• 未来30日間に予約できる枠が必要。

フィットネスの対応システム一覧

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Bookeoでは、Google上の予約に日時別の特別料金が適用されず、標準料金が使われます。Google予約画面でのオンライン決済はStripeのみです。

日本向けの連携案内があるのはSTORES 予約です。Appointy・Bookeoは、日本の店舗で利用できるかを確認したうえで比較してください。

Googleで予約のデメリット

予約できる内容に制限がある

飲食店のコース予約や、有料会員専用のクラスには対応していません。スタッフ指名や事前質問も、連携サービスによって対応が異なります。

Googleで受け付けられない予約は、公式ホームページなどの予約フォームへ案内する必要があります。

システム利用料や予約手数料がかかる場合がある

Google連携が無料でも、予約システムの初期費用・月額料金、送客手数料、決済手数料がかかる場合があります。連携費用だけでなく、予約を受け付けるための総費用を確認しましょう。

ポイントやクーポンが使えない場合がある

予約サイトで直接予約したときの特典が、Google経由では使えない場合があります。一休ポイントや割引クーポンが一例です。店舗独自のキャンペーンも、Google経由の予約に適用できるか確認が必要です。

連携の設定と空き枠の管理が必要

店舗情報や予約ページの設定に不備があると、予約ボタンが表示されないことがあります。連携から表示までに時間がかかる場合もあります。

また、電話予約などが自動で反映されない場合は、台帳への登録が必要です。二重予約を防ぐため、空き枠を最新の状態に保ちましょう。

Googleで予約のキャンセル方法とキャンセル料

Google上で予約した場合

予約確認メール、または「Googleで予約」の予約一覧からキャンセルできます。

1. 予約時のGoogleアカウントで予約一覧を開く。
2. 対象の予約を選ぶ。
3. 「キャンセル」を選び、手続きを完了する。

キャンセルできない場合は、店舗へ電話で連絡してください。

外部サイトで予約した場合

STORES 予約などの外部サイトで予約した場合は、予約先の確認メールや予約確認画面から手続きします。キャンセル期限や操作方法は、予約先の案内を確認してください。

キャンセル料・返金の条件

キャンセル料や受付期限は、店舗・予約プランによって異なります。 予約確認メールなどで、期限・料金・返金条件を確認しましょう。

事前決済した予約では、キャンセルと返金の両方を確認してください。予約を取り消せても、自動で返金されない場合があります。

店舗側は、キャンセル期限・料金・連絡先を明記し、キャンセルを受けたら台帳と空き枠を更新します。

Googleで予約を導入する手順

1. 自店の業種と予約内容に合うサービスを選ぶ。
2. Googleビジネスプロフィールと予約サービスの店舗情報を整える。
3. 予約メニューや空き枠を登録する。
4. サービスの案内に従って連携を申請・設定する。

Googleビジネスプロフィールに予約用URLを追加して、外部サイトへ案内する方法もあります。ただし、URLの追加だけではGoogle上での空き枠表示や予約受付は利用できません。

導入するサービスは、受け付けたい予約への対応・必要な機能・費用を比較して選びましょう。