MEO対策は専門業者に依頼する意味がある？必要な店舗・不要な店舗を解説

「Googleマップの順位を上げれば、店舗への来店が増える」

このような説明を受け、MEO対策会社への依頼を検討している店舗もあるでしょう。

しかし、Googleマップの表示順位は、店舗側の施策だけで決まるものではありません。検索した場所や検索語句によって結果が変わるため、「地域名＋業種で3位になった」といった順位だけでは、実際の集客効果を正確に判断できません。

また、Googleはローカル検索結果について、「関連性」「距離」「視認性の高さ」が主な要因であり、複雑なアルゴリズムで順位を決定しているとされています。そのため、MEO専門業者に依頼すれば、知名度が低い店舗でも上位表示されるというものでもありません。

本記事では、MEO対策会社が行う業務と、専門業者に依頼する意味がある店舗・ない店舗について解説します。

MEOとは？

MEO（Map Engine Optimaization）とは、GoogleマップやGoogle検索のローカル検索結果において、自店舗のビジネスプロフィールを見つけてもらいやすくするための対策です。

一般的には、次のような検索結果への露出を増やす施策を指します。

• 「新宿 居酒屋」
• 「近くの美容室」
• 「つくば市 歯医者」
• 「現在営業中の薬局」

MEOは「Googleマップの順位を上げる対策」と説明されることがあります。

しかし、ローカル検索では、検索者と店舗との距離が評価要素に含まれています。同じキーワードでも、検索する場所によって表示される店舗や順番は変わります。

したがって、MEOは特定地点での順位だけを上げる施策ではありません。Google検索・Googleマップでの露出を増やし、店舗への電話、経路検索、予約、ウェブサイトへのアクセスにつなげる対策です。

Googleビジネスプロフィールでは、閲覧ユーザー数だけでなく、通話、経路検索、ウェブサイトクリックなども確認できます。

Googleマップの表示順位を決める3つの要素

Googleは、ローカル検索結果が主に次の3つの要素で決まると説明しています。

評価要素	内容
関連性	検索語句と店舗情報がどの程度合っているか
距離	検索者の現在地から店舗までの距離
視認性の高さ（知名度）	店舗や施設がどの程度広く知られているか

関連性

関連性とは、ユーザーが検索した内容と、ビジネスプロフィールに登録されている情報がどの程度一致しているかです。

たとえば、イタリア料理を提供しているにもかかわらず、業種やメニュー、サービス内容が正しく登録されていなければ、「イタリアン」という検索との関連性をGoogleが判断しにくくなります。

正しいカテゴリ、営業時間、サービス、商品、写真などを登録することは、関連性を高める基本的な対策です。

距離

距離とは、検索したユーザーの位置から店舗までの距離です。そのため、居酒屋と検索すると、新宿では、新宿の居酒屋が上位になりますし、池袋の居酒屋は上位に表示されることはありません。

距離の対策は、移転や新規出店でしかできないため、一般的なMEO対策では、この要素は無視します。

視認性の高さ

視認性の高さとは、その店舗や施設がどの程度広く知られているかを示す要素です。

Googleは、ウェブ上に存在する店舗情報やクチコミなども、視認性の高さを判断する材料として利用しています。特に、クチコミの数が多く、評価の高い店舗は、ローカル検索で評価されやすいと公式に説明されています。

MEO対策の専門業者が行うこと

MEO専門業者の業務内容は会社によって異なります。一般的には、次のような施策が行われます。

ビジネスプロフィールの初期診断

まず、現在のビジネスプロフィールに問題がないかを確認します。

主な確認項目は次のとおりです。

• オーナー確認が完了しているか
• 店舗情報が正確か
• 重複したプロフィールが存在しないか
• ガイドラインに違反する表記がないか
• 適切なメインカテゴリが設定されているか
• 営業時間や特別営業時間が更新されているか

ビジネス名に地域名やサービス名を不自然に追加する行為は、ガイドライン違反になる可能性があります。短期的な順位だけでなく、プロフィール停止のリスクまで考慮する必要があります。

ビジネスプロフィールの最適化

店舗の住所、電話番号、営業時間、業種、サービス、商品、写真などを整備します。

適切なカテゴリを選択した上で、掲載されている情報が最新かつ詳しいことが重要です。飲食店であれば、冷やし中華などのメニュー名で検索する人も多いので、春、夏、秋、冬でメニューが更新され、抜けなく掲載されていることで、Googleからの情報の信頼性を高めることができます。

クチコミが集まる仕組みの構築

MEO対策で特に重要なのが、クチコミを継続的に集める仕組みです。

商品やサービスに満足している利用者がいても、投稿するきっかけがなければ、クチコミはなかなか増えません。

そこで、次のような導線を整備します。

• 店内にクチコミ投稿用のQRコードを設置する
• 会計時に案内カードを渡す
• 来店後のメールやLINEで投稿を案内する
• スタッフが自然に案内できる運用を決める
• 投稿されたクチコミに返信する

ただし、割引やプレゼントと引き換えに投稿を依頼することは認められていません。また、満足した利用者だけを選んでGoogleへの投稿を案内する「レビューゲーティング」も避ける必要があります。

アンケートツールを導入する場合も、評価の高低にかかわらず、利用者が公平にクチコミを投稿できる設計が必要です。

クチコミへの返信とリスク管理

投稿されたクチコミへの返信も、専門業者が代行することがあります。

クチコミへの返信は、既存顧客への対応であると同時に、これから来店を検討するユーザーへの情報発信でもあります。

低評価のクチコミを無理に削除しようとするのではなく、事実確認を行い、改善内容を伝えることが重要です。Googleのポリシーに違反する投稿については、正式な手順で削除を申請します。

サイテーションの整備

サイテーションとは、店舗名、住所、電話番号などの店舗情報が、ほかのウェブサイトやSNS、ポータルサイトなどに掲載されることです。

専門業者は、各媒体に掲載されている情報を確認し、表記の誤りや古い電話番号などを修正します。

ただし、「サイテーションを大量に増やせば順位が上がる」とは限りません。

無関係なサイトへ機械的に登録するよりも、公式サイト、業界ポータル、地域メディア、SNSなどで正確な情報を発信し、店舗の実態とウェブ上の情報を一致させることが重要です。

効果測定と改善

MEO対策の成果は、順位だけでなく、次の指標で判断します。

• Google検索・Googleマップでの閲覧ユーザー数
• 店舗を表示した検索語句
• 電話ボタンのクリック数
• 経路検索を行ったユーザー数
• ウェブサイトへのアクセス数
• 予約数
• 実際の来店数
• クチコミ数と評価の推移

「順位が上がった」という報告だけでは、売上につながったかは分かりません。集客効果を判断するには、問い合わせや予約、来店まで確認する必要があります。

MEO専門業者に依頼する意味はあるのか？

結論として、ビジネスプロフィールの管理ができない状況にあり、ブランドが認知されているにもかかわらず、地図上の露出が低い場合は活用する意味はあります。

一方で、知名度が低い店舗では、MEO対策よりも優先するマーケティング活動があるため、依頼する意味はかなり薄くなります。

知名度が低い店舗はMEOだけで集客できるとは限らない

Googleマップでは、店舗の知名度も表示結果に影響します。

そのため、地域でほとんど知られておらず、クチコミやウェブ上の情報も少ない店舗が、プロフィールの編集だけで有名店を上回るのは、ほぼ不可能と判断できます。

このような店舗には、MEO対策よりも、その他のマーケティング活動を重視して、集客を増やしながら、クチコミ数を蓄積していくことが有効です。

• 地域に向けた広告
• SNSでの情報発信
• 公式サイトのSEO
• 地域メディアへの掲載
• 店舗イベントやキャンペーン
• 再来店を促すLINEや会員施策
• 商品やサービス自体の改善

これらの活動を行った上で、クチコミを効率良く集める施策も行うことで、1年後、2年後、3年後には、蓄積したデータが、有名店を上回ることになり、地図上の露出も高まっていきます。

クチコミの仕組みづくりには依頼する価値がある

MEO対策のなかでも、外部支援を利用する価値が比較的高いのがクチコミの仕組みづくりです。

クチコミは一度プロフィールを設定しただけでは増えません。来店者への案内方法、QRコードの設置場所、スタッフへの説明、投稿後の返信など、店舗運営に組み込む必要があります。

アンケートツールやLINEを活用し、利用者がスマートフォンから簡単に投稿できる状態を作ることは有効です。

ただし、業者がクチコミを作成したり、報酬を与えて高評価を集めたりする行為は認められていません。実際に店舗を利用した人へ、評価内容を指定せず、公平に投稿を依頼することが前提です。

MEO専門業者への依頼が向いている店舗

次のような店舗は、専門業者への依頼を検討する価値があります。

• 複数店舗があり、情報管理が追いついていない
• 営業時間や写真などが長期間更新されていない
• クチコミを集める仕組みがない
• クチコミへの返信ができていない
• 電話や経路検索などの成果を分析できていない
• 店舗スタッフだけでは運用時間を確保できない
• 公式サイトや予約導線も含めて改善したい

特に多店舗企業では、店舗ごとの情報や権限、クチコミ対応を統一する必要があります。こうした運用設計は、専門業者へ依頼するメリットが大きい部分です。

MEO専門業者を選ぶ際の注意点

「必ず上位表示できる」という会社は避ける

検索結果には距離や競合状況も影響するため、業者が順位を自由に操作することはできません。

Googleも、サードパーティが特別な方法で上位表示を保証することはできないと注意喚起しています。

順位の測定条件を確認する

順位レポートを受け取る場合は、次の条件を確認しましょう。

• どの地点から測定したか
• どのキーワードを使用したか
• パソコンとスマートフォンのどちらか
• 単一地点か、複数地点で測定したか
• 広告枠を除いた順位か

1地点だけの順位を地域全体の順位として説明している場合は注意が必要です。特に、成果報酬をとっている代行会社は、指定したキーワードの上位表示期間に課金していますが、検索の拠点が不鮮明であり、上位表示されたキーワードの難易度も高くない場合は、料金が過大になってしまいます。

作業内容と成果指標を確認する

契約前に、具体的な作業内容を確認します。

「プロフィールを最適化します」という説明だけでは、何を行うのか分かりません。順位だけでなく、閲覧ユーザー数、電話、経路検索、予約、来店などを報告する会社を選びましょう。

オーナー権限を店舗側で保持する

ビジネスプロフィールのメインのオーナー権限は、店舗側で保持してください。業者にプロフィールそのものを所有させると、契約終了後に管理できなくなるおそれがあります。業者には、必要な範囲の管理権限を付与する方法が安全です。

まとめ

MEO対策は、Googleマップの順位だけを上げる施策ではありません。

店舗情報を正しく整え、クチコミを集める仕組みを作り、Google検索・Googleマップから電話、経路検索、予約、来店につなげる取り組みです。

基本的なプロフィール整備は、多くの店舗が自社でも行えます。そのため、投稿代行と順位報告だけを行う専門業者へ、継続的な費用を支払う必要性は高くありません。

一方で、複数店舗の情報管理、クチコミ導線の構築、ガイドライン対応、効果測定まで任せたい場合には、専門業者へ依頼する意味があります。

MEO対策は、知名度の高さも影響することから、マーケティング活動の結果であり、重要なのは、MEOを独立した集客施策として考えないことです。

広告、SEO、SNS運用、地域での情報発信、リピーター向けの情報発信などの総合的なマーケティング活動の一環として考えることが妥当です。こうしたマーケティング活動の結果として店舗に関する情報や評価が蓄積され、Googleマップでも見つけられやすくなるのが、本来のMEOの考え方です。