マーケティング– category –

集客とは、自社の商品やサービスを必要とする人との接点をつくり、興味や信頼を高め、来店・予約・問い合わせ・購入につなげる一連の活動です。 広告を出す、SNSを更新する、ブログを書くといった施策だけを指す言葉ではありません。見込み客に発見され、...

集客に力を入れているのに、なかなか利益が積み上がらない——その原因のひとつが、「新規顧客を獲得しても、一度きりの来店で終わっている」ことにあります。 この問題を解決するうえで欠かせない指標がLTV（顧客生涯価値）です。この記事では、LTVの意味・...

この記事でわかること CAC（顧客獲得コスト）は、新規顧客1人を獲得するために投じた全コストを表す経営・マーケティング指標です。計算式・コスト要素の収集方法・Organic／Paid／Blended 3種類のCACの使い分け・CPAとの違い・LTVとの関係まで、実務です...

NPSとは「この店・サービスを友人・知人に薦めますか？」を0〜10点で測る顧客ロイヤルティ指標 推奨者の割合から批判者の割合を引いた値がNPSで、−100〜+100の範囲で算出される 売上・リピート・口コミとの関係を分析する手がかりになり、集客改善の優先順...

バリュープロポジションとは「顧客の課題・ニーズに対して自社が提供できる価値」を定義したもの USPが「競合との差異」を起点にするのに対し、バリュープロポジションは「顧客のニーズ」を起点にする バリュープロポジションキャンバスを使うと、顧客理解...

USPとは「競合にはない、自社だけが提供できる独自の強み」を一言で言語化したもの USPが明確になると、広告・SNS・接客・採用まであらゆるコミュニケーションに一貫性が生まれる 見つけ方は「できること×顧客が求めること×競合がやっていないこと」の3つ...

カスタマージャーニーとは、顧客の認知から購買・リピートまでの行動・感情・接点を可視化するフレームワーク マップを作ることで、施策の抜け漏れや顧客体験のボトルネックを発見できる 飲食店・クリニック・中小企業など業種を問わず活用でき、集客戦略...

この記事のポイント LINE公式アカウントの凍結（垢BAN）は予告なし・即時・復活不可。積み上げた友だちリストはすべて失われる LINEヤフー広告（旧Yahoo!広告）との連携が進み、凍結するとLINEヤフー広告も停止リスクがある 禁止事項は利用規約第18条に21...

グロースハックとは グロースハックとは、データと高速な実験サイクルを繰り返すことで、少ないリソースでも事業の成長（グロース）を実現するアプローチです。 2010年代初頭、Dropbox・Airbnb・Uberなどのシリコンバレースタートアップが大規模な広告予算...