サロンボードとは？料金・利用条件・機能と美容室・サロンでの活用方法

「施術中に電話へ出られない」「予約管理に手間がかかる」「新規のお客様をリピーターにつなげたい」。こうしたお店の悩みに対して、サロンボードをどのように活用できるのかを紹介します。

料金・機能の情報確認日：2026年11月1日。

サロンボードでできること

サロンボードは、リクルートが提供するサロン向けのシステムです。ホットペッパービューティーのネット予約と連携し、予約を受け付けた後の顧客対応や会計、再来店への働きかけにも使えます。

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サロンダイレクトを使うと、自社ホームページからネット予約を受け付けられます。ホットペッパービューティーからも予約を獲得でき、それぞれの予約をサロンボードでまとめて管理できます。

利用料金と利用条件

利用には、ホットペッパービューティーへの掲載と、対応するPC・iPadなどの端末、インターネット環境を用意します。複数店舗へ導入する場合は、店舗ごとの契約が必要です。

本体は無料ですが、実際の負担は掲載費と予約に伴う費用を合わせて確認します。

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掲載費の具体的な金額は、店舗のエリアや希望するプランを伝えて確認します。公式FAQでは、自社求人ページ作成機能にも別途費用がかかると案内されています。

予約が入ると、どのような費用がかかる？

公開約款では、共通ネット予約利用料は対象金額の1％です。計算の基準は、次の二つのうち低いほうの金額になります。

• 予約時の税込合計額〈ポイント等を使う前の金額〉
• 来店時の実際の支払額に、利用ポイント等を加えた金額

これとは別に、ポイント計算基準額の1％分のポイント原資を店舗が負担します。ポイントは標準税率で割り戻した額を基に計算するため、予約利用料とは計算対象が異なります。

見積もりを依頼する際は、想定する予約数・客単価・新規客の割合を伝えると、月々の負担を把握しやすくなります。スマート支払いを導入する場合は、決済手数料と入金日も合わせて確認しましょう。

美容室・サロンの10の悩みと活用方法

ここからは、お店で起こりやすい悩みと、その解決に役立つ機能を紹介します。活用例を参考に、自店で減らしたい作業や改善したい点を考えてみましょう。

1．施術中に電話へ出られず、予約を逃してしまう

ホットペッパービューティーと連携したネット予約では、お客様が空き状況を確認し、24時間予約できます。施術中や閉店後にも予約を受け付けられるため、電話対応が難しい時間帯を補えます。

一人で営業する美容室などでは、電話のたびに施術を中断する負担があります。ネット予約を案内しておけば、お客様は店舗からの折り返しを待たずに予約を進められます。まずは、メニューの説明や所要時間を整え、お客様が迷わず選べる状態にしておきましょう。

2．電話予約とネット予約が重なってしまう

予約を一つの台帳で管理することで、空き枠を確認しやすくなります。連携するネット予約は自動反映され、電話や店頭で受けた予約は店舗側で登録します。

電話や店頭で予約を受けたら、その場で入力するというルールが重要です。予約の変更やキャンセルも同じタイミングで反映すれば、スタッフ全員が最新の予定を確認できます。

3．スタッフの出勤・休憩と予約の管理が別々になっている

シフトや休憩などを登録し、スタッフの予定と予約を合わせて管理できます。キレイサロン向けでは、設備を軸にしたスケジュール確認にも対応しています。

例えば、勤務表だけに休憩を記載していると、予約を受け付ける人がその予定を見落とすことがあります。予約管理に使う画面へ予定を反映し、変更の担当者と更新するタイミングも決めておきましょう。

4．前回の来店情報を探すのに時間がかかる

顧客管理機能では、お客様の基本情報や過去の予約履歴などを確認できます。来店前に情報を確認することで、前回の利用内容を踏まえた接客に役立ちます。

朝の予約確認と合わせて顧客情報を見る習慣をつけると、来店してから慌てて履歴を探す場面を減らせます。担当者が変わる場合も、共通の情報を確認しながら対応できます。

5．新規のお客様が、一度きりで来なくなってしまう

メッセージ配信を使い、来店後のお礼や次回来店の案内を送れます。来店30日後や誕生日など、条件に合わせて自動配信する機能もあります。

来店後には自宅でのケアを案内し、次の施術を検討する時期に予約を促す、といった使い方が考えられます。メニューごとの来店周期に合わせて内容と時期を考えると、自然な案内になります。配信先は、お客様の受信許諾や利用条件に従って設定します。

6．売上は把握しているが、改善するポイントがわからない

スタッフ別・メニュー別の売上、リピート状況、来店サイクルなどを確認し、詳しく調べるべき課題を絞り込めます。

売上が伸び悩んでいる場合も、お客様の数・単価・再来店のどこに変化があるかで、取り組む内容が変わります。

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毎月同じ項目を確認し、変化があった部分をスタッフと振り返るところから始めると、改善につなげやすくなります。

7．会計や閉店後の売上集計に時間がかかる

レジ機能では、会計やレジ締めを行い、日報・月報や売上明細を出力できます。毎日の会計情報を、売上の確認にも使えます。

紙の予約台帳と売上表へ同じ情報を書き写している店舗では、入力作業を見直すきっかけになります。メニュー変更や割引を登録する手順も整えると、締め作業を進めやすくなります。

既存のレジを併用する場合は、どちらに何を記録するかを決めておきましょう。サロンボードとAirレジには機能連携がありません。

8．直前キャンセルや無断キャンセルに困っている

スマート支払いは、お客様が予約時にカードを登録し、来店時にオンラインで決済する機能です。キャンセル規定の設定もでき、直前・無連絡キャンセルへの対策に活用できます。

キャンセル料が発生する期限や金額、お客様への説明方法を決めます。請求の手順や決済できなかった場合の対応も確認しておくと、実際にキャンセルが発生したときにも対応しやすくなります。

9．自社ホームページやLINEから予約につなげたい

サロンダイレクトの予約用URLを自社ホームページに設置すると、ネット予約を受け付けられます。LINEのメッセージなどで予約用URLを案内する使い方も考えられます。

例えば、自社サイトのメニュー紹介に予約ボタンを付けたり、LINEで次回来店を案内する際に予約用URLを添えたりすると、お客様が予約へ進みやすくなります。ホットペッパービューティーからの予約と合わせて、自店のお客様に合う受付方法を用意しましょう。

10．操作を覚えられるか不安がある

公式では、年中無休・10時〜21時のヘルプデスクが案内されています。操作に困ったときは、電話やメールで問い合わせできます。

導入後は、予約の確認・変更・取消・会計など、毎日使う操作から覚えていくと進めやすくなります。その後、顧客管理やメッセージ配信、売上分析へと活用を広げましょう。全員が覚える操作と管理者が担当する設定を分けておくと、スタッフへ教えやすくなります。

導入前に確認しておきたいこと

自店で使い続けられるかを判断するために、費用に加えて、端末・外部サービス・契約終了時の扱いを確認しておきましょう。

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スマートフォンでは予約確認などを行えますが、会計・売上管理・集計分析などには制限があります。店舗で使う端末は、必要な業務に合わせて選びましょう。

予約内容と実際の利用に違いがある場合などは、約款で定められた期間内に変更・取消を行う必要があります。掲載とセットで契約した場合は、掲載終了に合わせてサロンボードの利用も終了するため、日々の処理と将来のデータ移行について確認しておきましょう。

※2026年11月10日の利用約款更新が告知されています。契約時・記事公開時には、適用される条件をご確認ください。

出典・参考資料（公式情報）

• サロンボード「機能一覧」
  予約・顧客・レジ・分析・掲載管理などの機能
• サロンボード「特長」
  ネット予約との連携、メッセージ配信、スマート支払い、サロンダイレクト
• サロンボード「FAQ」
  無料利用の条件、店舗ごとの契約、サポート、Airレジとの関係
• ホットペッパービューティー「掲載・料金・申込」
  掲載費の見積もりと導入案内
• HOT PEPPER Beautyヘア／キレイ利用約款
  第2条：メッセージ機能、第4〜5条：予約利用料と変更・取消、第8条：利用終了条件
• ポイントプログラム利用約款
  第5〜6条：ポイントの計算と原資負担
• スタートアップサポート（SS）プラン利用約款別紙
  第4条：SSプランの追加料金と対象条件
• 公式ヘルプ「ご利用の前に」
  推奨環境と端末ごとの利用可能機能
• 「利用約款」更新のお知らせ
  2026年11月10日の約款更新告知