飲食店がLINEで集客する方法｜リピーター獲得に効果的な使い方とは
リピーターをLINEで育てる。
9割の普及率を誇るLINEを活用して、来店客を逃さずファンへ変換する。funfoのLINEミニアプリ連携が、その導線を自動化します。
飲食店にとって
LINEがなぜ重要か
新規客を集めるコストは、リピーターを呼び戻すコストの5倍以上とも言われます。来店したお客様を確実にファンへ変える仕組みが、飲食店の利益を左右します。
日本のスマホユーザーの9割以上がLINEを使用
メールの開封率が10〜30%程度に対し、LINEメッセージの開封率は60〜70%と言われます。お客様のスマホに確実にリーチできる、最も導入しやすいプッシュ型マーケティングツールです。
高い開封率・到達率
メールに比べて圧倒的に高い開封率。リピーターに届けたい情報が確実に伝わります。
追加アプリ不要
お客様が普段使っているLINEで完結。専用アプリのダウンロードを求める必要がなく、ハードルが極めて低いです。
来店動機を作れる
限定メニューや時限クーポンをリアルタイムで配信し、「今日行こう」という気持ちをプッシュできます。
低コストで高効果
新規集客広告と比べてコストを大幅に抑えながら、来店確度の高いリピーター層に直接アプローチできます。
登録数
頻度
最初の「友だち登録数」を増やすことが最大のレバレッジ。funfoのLINEミニアプリがここを自動化します。
LINEミニアプリで
何ができるのか？
LINEミニアプリとは、LINEの中で動作する店舗向けWebアプリです。専用アプリ開発・運用の手間なく、モバイルオーダーや会員証など多彩な機能を提供できます。
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🛒
モバイルオーダー
お客様のスマホから注文・決済が完結。スタッフの呼び出しや伝票ミスを大幅に削減します。
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⏱️
順番待ち・受け取り通知
フードコートや先払い業態でも対応。料理の準備完了をLINEで自動通知し、混雑を解消します。
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🪪
デジタル会員証
来店履歴・注文データと紐付いた会員証機能で、顧客データを蓄積・活用できます。
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👥
LINE公式アカウントの登録者を増やせる
ミニアプリの利用開始時に、LINE公式アカウントへの友だち追加を自然な流れで促します。来店客を漏れなくフォロワーへ変換できます。
🔑 最大のポイント
LINEミニアプリを使う際、お客様はLINE公式アカウントへの友だち登録を同時に促されます。
つまり、モバイルオーダーを利用するだけで、自動的にフォロワーが増える仕組みになっています。
LINE公式アカウントで
何ができるのか？
LINE公式アカウントは、リッチメニューとメッセージ配信を組み合わせることで、まるで専用アプリのような顧客体験を提供できます。
📱 リッチメニュー — 店舗アプリのような運用
LINEのトーク画面下部に固定フッターとして表示されるリッチメニューは、さまざまな機能へのショートカットを並べることができます。
💬 メッセージ配信 — リアルタイムコミュニケーション
新メニュー・限定メニュー告知
美味しそうな写真つきメッセージを週1回配信し、来店のきっかけを継続的に作ります。
時限クーポン配信
「今日の夜だけ」などの期間限定クーポンで、反応率を高め即座の来店行動を促します。
自動返信メッセージ
友だち登録した瞬間に歓迎クーポンを自動配信。登録のインセンティブを強化します。
セグメント配信
来店頻度や注文データをもとに、一人ひとりに最適なメッセージを届けることができます。
funfoで
何ができるのか？
funfoは、飲食店向けのモバイルオーダー＆POSレジアプリです。LINEミニアプリと連携することで、オーダー業務の効率化と集客強化を同時に実現します。
モバイルオーダーするだけで
LINE友だちが増える。
お客様がテーブルのQRコードをスキャンして注文するとき、自動でLINE公式アカウントへの友だち追加を促します。特別な声がけも、専用機器も不要です。
LINEミニアプリでモバイルオーダー
テーブルのQRコードをスキャンするだけ。お客様のスマホから注文・決済が完結し、ホールスタッフの負担を大幅に削減します。
iPad1台から導入可能注文と同時に友だち登録を促進
QRスキャン時に、店舗のLINE公式アカウントへの友だち追加を自動で案内。来店客を逃さずフォロワーへ変換します。
自動化・手間ゼロ顧客データを活かしたメッセージ配信
来店回数・注文履歴などのデータをもとに、一人ひとりに最適なタイミングでクーポン・アンケートを自動配信できます。
LINE自動配信対応POSレジ機能を標準搭載
注文データがそのまま会計に反映されるため、打ち間違い・会計ミスを削減。スタッフが本来のサービスに集中できます。
初期費用・月額0円〜funfoを使ったLINE集客の流れ
来店 → QRコードをスキャン
テーブルに設置したQRコードをお客様がスキャン。funfoのモバイルオーダー画面が開きます。
LINEミニアプリが起動 → 友だち追加を促す
自然な流れでLINE公式アカウントへの友だち追加を案内。声がけ不要で登録率が向上します。
注文・会計がスムーズに完了
モバイルオーダーで注文、そのままスマホ決済も対応。スタッフの負担を削減しつつ顧客満足度が上がります。
翌日以降 → クーポン・メッセージ配信でリピートへ
来店翌日にアンケート＆クーポンを自動配信。友だちリストへの継続的なメッセージで再来店率を高めます。
リピーター率40%超・月次売上アップを実現
funfo導入店舗では、モバイルオーダー利用率90%、友だち数1万人突破、客単価100〜200円増など、具体的な成果が報告されています。
導入事例
地域密着型の飲食店8店舗のうち6店舗でfunfoのLINEミニアプリを導入。リピーター集客と業務効率化を同時に実現しました。「追加アプリが不要で、多くの人が日常的に使うLINEを活用できる点が決め手でした」
利用率
（1店舗）
月次売上（円）
LINEとfunfoで、
リピーターを自動的に育てる。
モバイルオーダーを導入するだけで、LINE友だちが増え、メッセージ配信でリピートが生まれる。そのシンプルな仕組みを今日から始めましょう。
集客のカチプロが答えるLINEについてのよくある質問への回答
- 強制的にLINE登録を促したら、顧客離れが起きないか？
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LINEミニアプリを利用時に、LINE公式アカウントの登録を促すやり方は、実は強制でもありません。チェックを外せば良いだけです。どちらにせよ、次回来店をするリピーター基準で考えると大した問題にはならないです。この点を気にし出すと何もできなくなります。
- LINEのメッセージはどの程度の頻度で配信した方が良いのか？
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週に1回程度で良いです。それ以上は、メッセージの頻度として高すぎますし、1ヶ月に1回程度だと少ない印象があります。
- 送信するメッセージはどんなものが良いか？
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厳密には、店舗ごとでお客様が魅力的だと感じているポイントは異なりますので、店舗ごとに異なりますが、限定メニュー、シーズンごとの宴会プランの紹介などがあります。ただし、毎回宴会プランの内容のメッセージを送信すると、機会がない方とは疎遠になってしまうため、ランチタイムのクーポンは月1回配信程度は配信しましょう。
- Funfo以外のPOSレジでも同じことはできますか？
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LINEミニアプリと連携ができるPOSレジならできる場合があります。詳しくは、POSレジの提供元に問い合わせるのが良いですが、たいていは別途料金がかかります。
