コラム

「SNS、グルメサイト、チラシなどを試したのに、思うようにお客様が増えない」。この状態で新しい施策を増やすと、費用と作業だけが膨らむことがあります。飲食店の集客がうまくいかないときは、施策を探す前に、お客様が来店するまでのどこで止まっている...

X（旧Twitter）は、短文投稿だけのSNSではありません。現在は、テキスト投稿、画像、動画、長文投稿、音声配信、コミュニティ、DM、検索、広告、AI機能など、さまざまな機能を備えたプラットフォームです。 企業や店舗がXを使う場合、まずは「どんな機能が...

「SNSで集客できると聞いたけど、広告費をかけないといけないの？」「投稿を続けているのに、なかなかお客様が増えない」——そんな疑問や悩みを抱えている店舗オーナーの方は少なくありません。 結論からお伝えすると、SNS集客は無料でも十分に可能です。た...

最初に結論 RFM分析とは、顧客を「最後に購入した日」「購入回数」「購入金額」の3つの指標で分類し、顧客の状態に合った施策を考える分析手法です。 最近何度も購入している顧客には継続利用を促し、以前はよく購入していたのに最近来ていない顧客には離...

最初に結論 時間帯別・曜日別分析で大切なのは、売上の多い・少ないを眺めることではなく、「なぜ差が出たのか」を分解し、シフト・仕込み・販促などの具体策につなげることです。 まずはPOSレジなどから、日時・売上・会計数・客数を含むデータを用意しま...

最初に結論 バスケット分析とは、レシートや注文単位のデータから、一緒に購入されやすい商品の組み合わせを見つける分析手法です。 「商品Aを買った人は商品Bも買いやすい」という関係を、支持度・信頼度・リフト値で評価します。売場の陳列、セット商品...

最初に結論 マーケティングとは、顧客や市場を理解し、必要とされる価値をつくり、その価値が選ばれ続ける仕組みを整える活動です。 日本では広告・SNS・SEOなどのプロモーションを指して「マーケティング」と呼ぶ場面も多くあります。しかし、本来はその...

最初に結論 ブランディングは「どのような価値で選ばれ、どう覚えてもらうか」を育てる活動。マーケティングは「顧客が求める価値をつくり、届け、購入・継続利用につなげる」活動です。 違いは、主に着目する範囲にあります。ブランディングでは、販売側...

特定商取引法（特商法）は、訪問販売・通信販売・電話勧誘販売など消費者トラブルが生じやすい7つの取引類型を規制する法律です。EC・通販事業者には特商法表記の掲載義務・最終確認画面への表示義務・誇大広告の禁止が課せられ、2022年改正で定期購入規制...