コラム

この記事でわかること CAC（顧客獲得コスト）は、新規顧客1人を獲得するために投じた全コストを表す経営・マーケティング指標です。計算式・コスト要素の収集方法・Organic／Paid／Blended 3種類のCACの使い分け・CPAとの違い・LTVとの関係まで、実務です...

Resty（レスティ）は、株式会社EPGが提供する飲食店向けのクラウド型予約台帳システムです。スマートフォン感覚で操作できる直感的なUIが特徴で、アルバイトスタッフでもすぐに使いこなせるシンプルさが支持されています。グルメサイトや自社ホームページ...

レストランボード（Restaurant BOARD）は、リクルートが提供する飲食店向け予約台帳アプリです。基本料金0円で始められる手軽さと、直感的な操作で誰でもすぐ使いこなせるシンプルさが特徴です。同じリクルートが提供する無料POSレジアプリ「Airレジ」とシ...

この記事の結論 トレタ予約台帳は、予約管理だけでなく、配席、顧客台帳、直接予約、グルメサイト連携、POS連携までをまとめられる飲食店向けシステムです。現場で使いやすい予約台帳を中心に、AI電話受付やキャンセル対策を必要に応じて追加できます。202...

TableCheck（テーブルチェック）は、飲食店の予約・顧客情報・配席をまとめて管理できるクラウド型システムです。特に、高級レストランやホテル、インバウンド客が多い店舗、無断キャンセルの損失が大きい店舗に適しています。 公式サイトからの予約は送客...

NPSとは「この店・サービスを友人・知人に薦めますか？」を0〜10点で測る顧客ロイヤルティ指標 推奨者の割合から批判者の割合を引いた値がNPSで、−100〜+100の範囲で算出される 売上・リピート・口コミとの関係を分析する手がかりになり、集客改善の優先順...

バリュープロポジションとは「顧客の課題・ニーズに対して自社が提供できる価値」を定義したもの USPが「競合との差異」を起点にするのに対し、バリュープロポジションは「顧客のニーズ」を起点にする バリュープロポジションキャンバスを使うと、顧客理解...

USP（Unique Selling Proposition）とは、顧客が競合ではなく自社を選ぶ理由になる、独自の価値提案です。「ユニーク・セリング・プロポジション」と読み、日本語では「独自の売りの提案」などと訳されます。 USPは、すでにある強みを探して短い言葉にする...

カスタマージャーニーとは、顧客の認知から購買・リピートまでの行動・感情・接点を可視化するフレームワーク マップを作ることで、施策の抜け漏れや顧客体験のボトルネックを発見できる 飲食店・クリニック・中小企業など業種を問わず活用でき、集客戦略...