Googleビジネスプロフィールには、メッセージを送信する機能のほかに、質問の項目を掲示板のように表示する機能があります。その機能が質問と回答です。
「質問と回答」は、Googleビジネスプロフィールに表示されます。表示箇所は、概要の基本情報の下部で、すでに質問されている情報に関しては、「すべての質問を表示」をクリックすると過去の質問結果を表示することができます。
質問を表示すると、質問者は表示されず、回答者のアカウント名と回答内容、回答時期が表示されます。
質問と回答を有効活用することで、Googleビジネスプロフィールではわかりづらい決済方法や駐車場の広さなどの情報を掲載することができます。MEO対策にはならないと考えられますが、必要な情報をわかりやすく伝えることがある程度できますので、来店しやすくはなります。
1.メッセージと質問と回答の違い
メッセージは、ビジネスオーナーに対して直接メッセージを送信し、チャットを開始します。そのため、第三者には表示されることがありません。それに対して、質問と回答は掲示板のような機能であるため、第三者でも閲覧が可能です。
2.Googleビジネスプロフィールの質問と回答はどのように使えるのか？
よくある質問を最初に作成してしまい、FAQとして活用する方法があります。今回は、飲食店、美容室、整体院、クリニックの場合の質問項目と回答例を紹介します。これらを掲載しておくことで、情報の検索性が高まり、来店や予約を促すことができます。
2-1.飲食店での質問表示例
Q1. 予約は必要ですか？
予約は必須ではありませんが、混雑を避けるためにも事前に予約することをお勧めします。
Q2. アレルギー対応は可能ですか？
はい、アレルギーをお持ちの方は事前にお知らせください。対応可能なメニューをご案内します。
Q3. 営業時間は何時から何時ですか？
営業時間は店舗によって異なりますが、多くは11時から22時までの営業が一般的です。
Q4. 駐車場はありますか？
はい、店舗によっては専用の駐車場を完備しています。ない場合は近隣の駐車場をご案内します。
Q5. クレジットカードは使えますか？
はい、ほとんどの飲食店でクレジットカードが使用できますが、小規模な店舗では現金のみの場合もあります。
Q6. テイクアウトはできますか？
はい、テイクアウト可能なメニューを多くの飲食店が用意しています。メニューによっては事前注文が必要な場合もあります。
Q7. ベジタリアンメニューはありますか？
はい、ベジタリアンの方向けのメニューを提供している飲食店も増えています。詳細は店舗にお問い合わせください。
Q8. 個室はありますか？
はい、プライベートな空間を提供するために個室を用意している飲食店もあります。利用の際は予約が必要な場合が多いです。
Q9. ペット同伴は可能ですか？
店舗によって異なりますが、ペット同伴可能な飲食店も増えています。事前に確認することをお勧めします。
Q10. キャンセル料はかかりますか？
予約をキャンセルする場合、店舗によってはキャンセル料が発生することがあります。予約時に確認してください。
2-2.美容室でよくある質問
Q1. 事前予約は必要ですか？
はい、予約をお勧めします。予約なしで来店された場合、待ち時間が発生することがあります。
Q2. カット料金はいくらですか？
料金はサービス内容やスタイリストによって異なります。具体的な料金は美容室に直接お問い合わせください。
Q3. カラーリングの料金は？
カラーリングの料金もサービス内容によって異なります。詳細は美容室にご確認ください。
Q4. 子供を連れて行っても大丈夫ですか？
はい、子供向けのサービスを提供している美容室もありますが、事前に確認することをお勧めします。
Q5. クレジットカードは使えますか？
はい、多くの美容室でクレジットカードが利用できます。
Q6. 駐車場はありますか？
美容室によっては専用駐車場を持っている場合もありますが、ない場合は近隣の駐車場を利用してください。
Q7. カットのみの利用は可能ですか？
はい、カットのみの利用も可能です。サービス内容については美容室にお問い合わせください。
Q8. 髪の悩みを相談できますか？
はい、スタイリストに髪の悩みを相談して、適切なアドバイスを受けることができます。
Q9. キャンセル料はかかりますか？
予約をキャンセルする場合、キャンセル料が発生することがあります。予約時に確認してください。
Q10. ヘアケア商品は販売していますか？
はい、多くの美容室でヘアケア商品を販売しています。スタイリストに相談して、適切な商品を選ぶことができます。
2-3.整体院でよくある質問
Q1. 予約は必要ですか？
はい、予約をお勧めします。予約なしで来院されると、待ち時間が発生する可能性があります。
Q2. 料金はどのくらいですか？
料金は施術内容によって異なります。詳細は整体院に直接お問い合わせください。
Q3. 保険は使えますか？
整体院によっては、健康保険の適用外の場合が多いです。具体的な情報は整体院にお問い合わせください。
Q4. 施術時間はどのくらいですか？
施術時間は症状や施術内容によって異なりますが、一般的には30分から1時間程度です。
Q5. 駐車場はありますか？
整体院によっては専用駐車場を持っている場合もありますが、ない場合は近隣の駐車場を利用してください。
Q6. 初診の際に必要なものはありますか？
特に必要なものはありませんが、過去の治療歴や現在の症状について詳しくお話しいただけると、施術に役立ちます。
Q7. 施術は痛いですか？
施術中に痛みを感じることがあっても、施術者にその旨を伝えれば調整してもらえます。
Q8. どのような服装で行けばいいですか？
動きやすい服装で来院されることをお勧めします。更衣室を用意している整体院もあります。
Q9. キャンセル料はかかりますか？
予約をキャンセルする場合、キャンセル料が発生することがあります。予約時に確認してください。
Q10. 定期的な通院は必要ですか？
症状や目的によっては、定期的な通院を推奨する場合もあります。施術後に整体師と相談してください。
2-4.クリニックでよくある質問
Q1. 予約は必要ですか？
はい、予約をすることで待ち時間を減らすことができますが、緊急の場合は予約なしでも診察を受けられる場合があります。
Q2. 診察料はどのくらいかかりますか？
診察料は診療内容や保険の適用によって異なります。詳細はクリニックにお問い合わせください。
Q3. 保険証は必要ですか？
はい、健康保険を利用する場合は保険証が必要です。来院時には忘れずに持参してください。
Q4. 駐車場はありますか？
クリニックによっては専用駐車場を持っている場合もありますが、ない場合は近隣の駐車場を利用してください。
Q5. 予防接種は受けられますか？
はい、多くのクリニックで予防接種のサービスを提供しています。利用可能なワクチンについてはクリニックにお問い合わせください。
Q6. 小児科はありますか？
クリニックによっては、小児科を設けているところもあります。詳細はクリニックに直接お問い合わせください。
Q7. 土日も診察していますか？
クリニックによっては、土日も診察を行っているところもあります。営業時間はクリニックによって異なりますので、事前に確認してください。
Q8. 薬はその場で処方してもらえますか？
はい、診察後に必要な薬をその場で処方してもらえるクリニックが多いです。しかし、薬局に処方箋を持って行く必要がある場合もあります。
Q9. キャンセル料はかかりますか？
予約をキャンセルする場合、クリニックによってはキャンセル料が発生することがあります。予約時に確認してください。
Q10. 診察の予約は電話でもできますか？
はい、多くのクリニックで電話による予約が可能です。また、オンラインで予約できるクリニックも増えています。
最終更新日 2024年4月17日
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