美容室がリピッテビューティー（Repitte BEAUTY）を導入するメリットとは？

美容室では、リピーターの集客がマーケティングの基本になります。

美容室のリピーター対策では、次回の来店のタイミング時に予約を促すこと、営業時間外でも問題なく予約が取れるような環境にすることで、利便性を高めることが基盤になります。

そんな時に、おすすめなのが、 LINE公式アカウントとリピッテビューティーの組み合わせです。

LINE公式アカウントは、 LINEでメッセージのやり取りをすることができますし、リッチメニューをカスタマイズすることで、予約、地図、電話などを促すことができます。

ただし、 LINE公式アカウントだけでは、予約を取ることや来店を促すリマインダーメッセージを配信することができません。その美容室の集客にほしい機能を補完したのがリピッテビューティーです。

リピッテビューティーでは何ができるのか？

リピッテビューティーの中には、美容室が、 LINE公式アカウントから予約を直接獲得するために必要な機能が含まれています。

LINE公式アカウントが本来持っているメッセージ配信機能、クーポン配信機能、リッチメニュー機能と組み合わせることで、 LINEを経由してお客様に来店動機を与え、 LINEから予約を直接受け付けることができるようになります。

また、条件を設定することで、2~3ヶ月前に予約を促すメッセージや、予約日前日に確認をするメッセージを送信することができます。

リマインダーを送信できる

美容室の来店促進には、最終来店時から特定の時間が経過した時にメッセージが自動で送信できるリマインダーが効果があります。

例えば、通常の来店周期が3ヶ月であれば、最終来店日から2ヶ月〜3ヶ月経過したタイミングでメッセージを配信することで、次回の予約を促すことも可能です。

リピッテビューティーでは、セグメントメッセージ配信機能でリマインダーメッセージを送信できます。また、予約日前日にメッセージを配信することもできます。

誕生日メッセージを送信できる

誕生日にメッセージを送信することができます。この機能は、販売促進方法では定石ですが、年間を通しても特別なクーポンを１回送信する設定は、来店動機を１回追加することができます。

都合の良い日から予約日を選ぶことができる

通常の予約システムでは、空いている日程のところにお客様が予約を入れる形で予約が成立します。

しかし、この場合だと、急な都合による予定の変更や担当がその時間にいないことがあり、別の美容師に担当させなければならないこともあります。

リピッテビューティーの予約受付方法では、仮予約受付を選択することができます。仮予約受付とは、第3候補日までお客様に予約希望日を入力してもらい、お店側で承認をすることで予約日を確定する方法です。これにより、予約を修正する手間を解消することができます。

リピッテビューティーの機能

リピッテビューティを導入することで、美容室が集客をするための受け皿として欲しかった機能を補うことができます。

その機能と特徴を活用することで、以下のような方法で美容室の集客を支援します。

LINEを利用した簡単予約システム

リピッテビューティは、LINEを利用した簡単な予約システムを提供します。顧客は普段使用しているLINEを通じて、簡単に予約を行うことができます。このシステムは、美容室において新規顧客やリピーターの予約を容易にし、集客を促進します。

リピッテビューティーは、ウェブ予約機能を追加することでホームページからも予約を獲得することができます。

また、予約が自動で管理されるため、スタッフの負担を軽減し、顧客対応に専念することができます。

セグメントメッセージ配信によるリピーターの促進

リピッテビューティのセグメントメッセージ配信機能は、顧客の属性や来店履歴に基づいて、特定のターゲット層に向けたメッセージを自動で配信することが可能です。

例えば、来店から一定期間が経過した顧客に再来店を促すメッセージを送ったり、誕生日月に特別なメッセージを配信することができます。

仮予約機能による効率的な予約管理

仮予約機能により、顧客が希望する日程から店舗側が最適な日時を選んで予約を確定することができます。これにより、予約の取りこぼしを防ぎ、店舗の稼働率を最適化します。

また、予約候補最適化機能を使うことで、無駄な空白時間を削減し、効率的な予約スケジュールを維持することが可能です。

自動顧客情報登録と顧客管理機能

LINEで友だち登録した顧客の情報を自動で取得し、顧客名簿に登録することができます。

これにより、美容室は顧客の予約履歴や属性を詳細に管理し、より良いサービスを提供することが可能になります。顧客情報をもとにしたマーケティング活動も強化され、新規顧客の獲得とリピーターの増加に貢献します。

外部システムとの連携による利便性向上

リピッテビューティは、Zoomやスマートロックなどの外部システムと連携でき、オンラインカウンセリングやレッスンの予約、無人店舗の予約管理など、さまざまなサービスを提供できます。

これにより、顧客に対してより多様なサービスを提供し、新規顧客の獲得につながります。

リピッテビューティーを導入する手順

リピッテビューティの導入方法については、ステップごとに明確に手順が定義されており、スムーズな導入をサポートしています。以下に、具体的な導入手順を解説します。

リピッテビューティーの利用料金

リピッテビューティーを運用するためには、リピッテビューティー本体以外にも、 LINE公式アカウントが必要です。また、新規の予約を獲得したい場合、ホームページを別途用意する必要があります。

以下は、リピッテビューティーの料金表と各機能の説明です。

プラン	初期費用	月額利用料
個人利用	¥9,800	¥2,000
店舗利用	¥9,800	¥8,000

また、オプション機能を使うと、美容室が抱える予約受付、顧客管理の利便性を高めることができます。

オプション機能	個人利用（月額）	店舗利用（月額）	機能説明
チャット機能	¥1,000	¥2,000	LINEアカウントを使用して顧客とチャットが可能になります。顧客とのコミュニケーションを簡単に行うことで、対応時間を短縮し顧客満足度を向上させます。
セグメント配信	¥2,000	¥4,000	顧客の性別や年齢、来店履歴などに基づいて、特定のターゲット層に向けたメッセージを自動で配信します。特定のイベントやキャンペーンを効果的に宣伝できます。
WEB予約機能	¥2,000	¥4,000	LINEを利用しないユーザーや、公式ウェブサイトからの予約を受け付けることができ、予約手段の多様化により利便性が向上します。
リッチメニューチェンジャー	¥1,000	¥2,000	LINEのリッチメニューをタブで切り替えることができ、メニューのカスタマイズやプロモーションが容易になります。
大手予約サイト連携	¥1,000	¥2,000	ホットペッパービューティーなどの大手予約サイトとの連携機能により、予約枠を自動調整しダブルブッキングを防ぎます。
外部システム連携	¥1,000	¥2,000	Beauty MeritやGoogleカレンダーなどの外部システムと連携可能で、システム間のデータ統合を実現します。
カルテ機能	¥1,000	¥2,000	施術内容を写真やスケッチ付きで保存し、顧客と情報を共有することができる機能です。顧客の好みや施術履歴を詳細に記録します。
Zoom連携	¥1,000	¥2,000	オンラインレッスンやカウンセリング用のZoom URLを自動発行し、予約時に送信できます。オンラインサービスの予約に便利です。
スマートロック連携	¥1,000	¥2,000	RemoteLOCKとの連携で、無人店舗の予約管理をサポートし、暗証番号を自動発行します。
HP制作（EC機能なし）	¥8,000		SNSやGoogleからの集客が可能な店舗専用のホームページを制作します。
HP制作（EC機能あり）	¥11,000		EC機能を備えたホームページを制作し、オンライン販売を強化します。

LINE公式アカウントの利用料金

プラン	月額固定費（税別）	無料メッセージ通数（月）	追加メッセージ料金（税別）
コミュニケーションプラン	無料	200通	不可
ライトプラン	¥5,000	5,000通	不可
スタンダードプラン	¥15,000	30,000通	～3円/通（配信数による）

リピッテビューティーでのメッセージ配信は、メッセージ通数を消費します。

そのため、リピッテビューティーを導入する際は、ライトプランを最初に導入し、無料のメッセージ通数が明らかに足りなくなった時点で、スタンダードプランに変更します。

変更手続きは、 LINE公式アカウントのダッシュボードで簡単に変更できます。

最終更新日 2024年8月10日