#タッチポイント– tag –

タッチポイントとは、お客様がブランドと接触するすべての接点を指します。オンラインではウェブサイト、Eメール、SNSなど、オフラインでは実店舗、イベント、広告などがタッチポイントとして機能します。これらはすべて、顧客のブランド認知度やその後の...