Instagramのストーリーズとは？仕様とマーケティングへの活用用途を解説

Instagramを始めたばかりの方、あるいは「なんとなく投稿しているけどストーリーズはよくわからない」という方も多いのではないでしょうか。通常の投稿と何が違うのか、どう使えばお店の集客につながるのか、この記事では順を追ってわかりやすく解説します。

① Instagramストーリーズとは？

Instagramストーリーズとは、通常のフィード投稿とは別に、最大60秒の動画や写真を投稿できる機能です。2016年に追加されたこの機能は、現在では世界で5億人以上が毎日利用しているとされており、Instagramの中でも特に活発に使われている機能のひとつです。

通常の投稿との最大の違いは、投稿から24時間が経過すると自動的に非表示になるという点です。プロフィールページには残らず、フォロワーのタイムラインにも流れません。フォロワーの画面上部に円形のアイコンとして表示され、タップすると再生されます。

ストーリーズが表示される場所

ストーリーズは、フォロワーのInstagramアプリを開いたときに、画面の一番上に表示されます。フィードをスクロールしなくても目に入る位置にあるため、フォロワーに情報を届けやすいという特長があります。新しいストーリーズが投稿されると、アイコンの周りにカラフルなリングが表示され、未読であることを知らせます。

誰でも見られるの？

アカウントが公開設定（パブリック）の場合、フォロワー以外の人もストーリーズを見ることができます。ただし、実際にはフォロワーがメインの視聴者になります。非公開設定（プライベート）の場合は、承認したフォロワーのみが閲覧できます。

② ストーリーズを使うとどのようなことができるのか？

ストーリーズには、通常のフィード投稿にはないさまざまな機能が搭載されています。単なる写真・動画のシェアにとどまらず、お客様とのコミュニケーションや来店促進に役立つ機能が充実しています。

リンクを貼ることができる

ストーリーズには外部のURLリンクを設置する機能（リンクステッカー）があります。タップするだけでウェブサイトや予約ページに飛べるため、来店・予約・購入につながる導線として非常に有効です。

以前はフォロワーが1万人以上のアカウントのみに限られていたこの機能ですが、現在はフォロワー数に関係なく、すべてのビジネスアカウント・クリエイターアカウントで利用できるようになっています。

写真・動画に文字やスタンプを重ねられる

ストーリーズでは、写真や動画の上にテキスト、絵文字、GIFスタンプなどを自由に重ねることができます。デザインツールを使わなくても、アプリだけで見やすく情報を伝える投稿を作れるのが魅力です。たとえば「本日限定」「残席あと3席」など、目を引くテキストを加えるだけでも十分に効果的な投稿になります。

アンケートや質問を受け付けられる（インタラクティブ機能）

ストーリーズには、フォロワーが参加できるインタラクティブなステッカー機能が豊富に用意されています。一方的に情報を発信するだけでなく、お客様の声を集めたり、興味関心を把握したりするツールとして活用できます。

24時間で表示が消える

ストーリーズは投稿から24時間で自動的に非表示になります。この「消える」という特性は、実はビジネスの視点から見ると大きな強みです。

業種別の具体的な活用例

業種	活用例	効果
飲食店	本日のランチメニュー紹介、仕込みの様子、スタッフの顔出し、空席情報のリアルタイム発信	当日の来店促進、スタッフへの親近感、予約誘導
小売店	新商品の開封動画、入荷情報、商品の使い方、限定セール告知	購買意欲の刺激、来店・EC誘導、在庫の早期消化
クリニック	診療時間・休診日のお知らせ、健康豆知識、スタッフ紹介、院内設備の紹介	患者の不安軽減、問い合わせ・予約増加、院の雰囲気訴求
美容室・エステ	施術ビフォーアフター（お客様許可のうえ）、空き枠情報、スタイリストの紹介	技術力の可視化、指名獲得、予約促進

③ ストーリーズを24時間以降も継続的に表示するには？

ストーリーズは24時間で消えてしまいますが、「ストーリーズハイライト」機能を使えば、プロフィールページに半永久的に固定表示させることができます。新しくプロフィールを訪問した人にも過去のストーリーズを見せられるため、アカウントの「常設展示コーナー」として活用できます。

ハイライトとは？

ハイライトは、過去に投稿したストーリーズをテーマごとにまとめてプロフィールページに固定できる機能です。プロフィールページの写真の下、フィード投稿の上に横並びで表示されます。各ハイライトにはオリジナルのカバー画像とタイトルをつけられます。

ハイライトの作成手順

1. プロフィールページを開き、「新規」ボタン（＋マーク）をタップする
2. ハイライトに追加したいストーリーズを選択する（複数選択可能）
3. カバー画像を設定する（写真を選ぶか、ストーリーズの画像をそのまま使う）
4. ハイライト名（タイトル）を入力する
5. 「追加」をタップして完成

なお、ハイライトに追加できるのは、過去に投稿したストーリーズのみです。まだ投稿していないコンテンツを直接ハイライトに追加することはできないため、「あとでハイライトに使いたい」と思ったストーリーズは、投稿後すぐにハイライトへ追加しておくことをおすすめします。

ハイライトのカバー画像を統一するとプロフィールが整って見える

ハイライトのカバー画像（アイコン）をデザイン統一することで、プロフィールページの見た目が一気にきれいに整います。CanvaやAdobeExpressなどの無料ツールでお店のブランドカラーを使ったシンプルなアイコンを作り、ハイライトカバーとして設定する方法が、多くのお店で取り入れられています。

業種別ハイライト構成の例

飲食店の場合

• 「メニュー」：定番メニューや季節限定メニューのストーリーズをまとめる
• 「お知らせ」：臨時休業・営業時間変更などの重要情報をまとめる
• 「お店の雰囲気」：内装・外観・スタッフなどを紹介するストーリーズをまとめる
• 「イベント」：過去のイベントや季節限定企画をまとめる

クリニックの場合

• 「アクセス・診療時間」：場所や営業時間の案内をまとめる
• 「院内紹介」：待合室・診察室・設備を紹介するストーリーズをまとめる
• 「健康情報」：豆知識や予防ケアの情報をまとめる
• 「スタッフ紹介」：先生やスタッフのプロフィールストーリーズをまとめる

小売店の場合

• 「新着商品」：入荷情報やおすすめ商品をまとめる
• 「使い方・コーデ」：商品の使い方や着こなし例をまとめる
• 「セール・キャンペーン」：過去・現在のセール情報をまとめる
• 「お客様の声」：お客様から許可を得た感想・レビューをまとめる

④ ストーリーズを効果的に運用するためのポイント

ストーリーズの機能を知ったうえで、実際に運用するときに意識しておきたいポイントをまとめました。難しく考えすぎず、まずは「続けること」を最優先にしてください。

毎日投稿よりも「定期的な投稿」を意識する

ストーリーズはフィード投稿と違い、多少のクオリティより投稿の頻度と継続性の方が重要視されます。毎日完璧な投稿を目指して疲れてしまうより、週3〜4回でも続けられるペースを見つける方が長期的な効果につながります。

スマートフォンで撮影した素のままの写真や動画でも、ストーリーズなら十分です。むしろ加工しすぎていない「日常感」のある投稿が、親近感を生みやすくフォロワーとの距離を縮めやすいという特性があります。

インサイト（閲覧データ）を確認して内容を改善する

Instagramのビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントに切り替えると、ストーリーズのインサイト（閲覧数・リーチ数・次のストーリーズへのスキップ数・プロフィールへの遷移数など）を確認できます。

フィード投稿と役割分担をする

フィード投稿はお店の「看板」として、統一感のある高品質な投稿を積み上げる場所として使いましょう。一方ストーリーズは、「今日の情報」「舞台裏」「お客様への呼びかけ」など、よりリアルタイムで軽めのコンテンツに使うのがおすすめです。この役割分担を意識するだけで、アカウント全体のバランスが取りやすくなります。

リプライ（返信）には必ず反応する

ストーリーズを見たフォロワーが、DM（ダイレクトメッセージ）でリプライを送ってくることがあります。このリプライには積極的に返信しましょう。返信を続けることでファンとの関係が深まり、長期的なリピーターにつながりやすくなります。また、Instagramのアルゴリズム上でも「交流のあるアカウント」として評価される可能性があります。

ストーリーズとLINE公式アカウントを組み合わせる

ストーリーズのリンクステッカーを使って、LINE公式アカウントの友だち追加ページへ誘導する方法も効果的です。Instagramはあくまでも「見込み客と出会う場所」、LINEは「見込み客と継続的につながる場所」として使い分けることで、集客の仕組みがより強固になります。