美容室経営において、新規顧客の獲得は永遠の課題と言えます。美容室ではホットペッパービューティーがオンライン集客の王道と言われていますが、楽天ビューティーも注目されています。
楽天ビューティーは、楽天が運営する美容室予約サービスで、全国の美容室の情報が掲載されています。ユーザーは好みの美容室を探して、オンラインで簡単に予約することができます。美容室にとっては、新規顧客の獲得に効果的なプラットフォームといえるでしょう。
では、楽天ビューティーにはどのようなメリットがあるのでしょうか。また、美容室はどのように活用すれば良いのでしょうか。
本記事では、楽天ビューティーの特徴や強みを詳しく解説するとともに、美容室が効果的に活用するためのポイントを紹介します。
この施策の難易度
| 難易度 | |
|---|---|
| 新規の集客 | |
| リピーター向けの集客 |
1. 美容室経営における楽天ビューティーの重要性
美容室経営において、新規顧客の獲得は非常に重要な課題です。その中でも、オンラインでの集客方法が注目されています。特に、楽天ビューティーは美容室の集客に大きな効果を発揮するプラットフォームとして知られています。
楽天ビューティーは、楽天が運営する美容室予約サービスで、全国の美容室の情報が掲載されています。ユーザーは好みの美容室を探して、オンラインで簡単に予約することができます。美容室にとっては、新規顧客の獲得に効果的なプラットフォームといえるでしょう。
1-1. 楽天ビューティーの集客力の高さ
楽天ビューティーは、検索エンジンでの表示順位が高く、集客力に優れています。大抵のキーワードで、ホットペッパービューティーに次いで表示されることが多いのです。これは、楽天ブランドの強みと、サービス内での高い集客力によるものです。
また、楽天ビューティーの料金体系は、予約数に応じて広告費用が決まる「成果課金型」です。つまり、集客ができなければ、費用負担がかかりません。この料金体系により、美容室は集客数を増やすことに注力できるのです。
1-2. 楽天ビューティーのコストパフォーマンスの良さ
楽天ビューティーは、成果報酬型の料金体系を採用しています。つまり、月額の固定費用はかからず、予約が成立した場合にのみ費用が発生するのです。成果報酬の割合は高めに設定されていますが、集客ができないリスクは低いといえます。
このような料金体系により、美容室は無駄な広告費を抑えつつ、効果的な集客を行うことができます。費用対効果を明確にして、効率的に集客できるのが、楽天ビューティーの大きな強みなのです。
2. 楽天ビューティーを活用するメリット
では、美容室が楽天ビューティーを活用することで、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。
2-1. 総アカウント数1億人以上の楽天会員への訴求
楽天ビューティーの最大の強みは、1億人以上の楽天会員へのリーチです。楽天のアクティブユーザーに訴求できるのは、美容室にとって大きな集客チャンスといえます。
特に、楽天ビューティーを利用するユーザーは、20代から40代のスマートフォンユーザーが中心です。幅広い年代と比較的高い男性率が特徴で、美容室にとって魅力的な顧客層といえるでしょう。
2-2. 楽天ポイントを活用した集客力アップ
楽天ビューティーでは、予約時に楽天ポイントを利用することができます。楽天ポイントは、ポイント市場で約60%の圧倒的シェアを獲得しており、ユーザーの満足度も高いのが特徴です。
美容室が楽天ポイントを活用することで、お客様に来店の動機を与えられます。価格競争に陥ることなく、自店の魅力を訴求しつつ集客できるのは大きなメリットといえるでしょう。
2-3. 楽天グループシナジーによる集客力アップ
楽天ビューティーは、楽天市場をはじめとする楽天グループのサービスと連携しています。楽天スーパーSALEなどの合同企画により、通常はリーチしにくい顧客層にもアプローチされます。
例えば、楽天市場の商品購入者に対して、季節ごとのニーズに合わせた美容室の訴求が可能です。また、楽天カードのアクティブユーザーに対しても、ネットだけでなく実店舗での利用を促すことができるのです。
3. 楽天ビューティーの料金体系とメリット
先述の通り、楽天ビューティーは予約件数に応じて広告費用が決まる「成果報酬型」の料金体系です。つまり、予約が成立しなければ費用は発生しません。これにより、美容室は無駄な広告費を抑えつつ、効果的な集客を行うことができます。
成果報酬制の予約サービスは飲食店の場合は、一休.comレストランやヒトサラが提供しているプランです。月額固定費がかかる場合は元を取るために安価なプランを提示し、価格競争をしてしまいがちですが、成果報酬制は、高価格サービスが重宝されますので、無理な値下げをせずに集客をすることができます。
4. 楽天ビューティーを活用するポイント
では、美容室が楽天ビューティーを効果的に活用するには、どのような点に注意すべきでしょうか。
4-1. 魅力的な店舗ページの作成
楽天ビューティーでは、店舗ページが集客の鍵を握ります。魅力的な写真、詳細なメニュー説明、スタッフの紹介など、充実した情報を掲載することが重要です。
また、ユーザーが検索しやすいようにキーワードを盛り込むことも効果的です。店舗ページは、ユーザーが美容室を選ぶ際の重要な判断材料になるのです。
4-2. 口コミ対応の重要性
楽天ビューティーには、ユーザーによる口コミ機能があります。良い口コミは集客につながりますが、悪い口コミはマイナスのイメージを与えかねません。
そのため、悪い口コミには真摯に対応し、改善策を示すことが大切です。一方、良い口コミには感謝の気持ちを伝えましょう。口コミ対応は、美容室の信頼度を高めるための重要な取り組みです。
4-3. キャンペーンの活用
楽天ビューティーでは、期間限定のキャンペーンを実施することができます。割引やプレゼントなどの魅力的な特典を用意することで、新規顧客の獲得につなげることができます。ただし、安易な値引きはブランドイメージを損ねる恐れがあります。自店の魅力を最大限に生かしたキャンペーンを企画することが重要です。
5. まとめ
楽天ビューティーは、美容室にとって非常に魅力的な集客ツールです。1億人以上の楽天会員へのリーチ、成果報酬型の料金体系、楽天系サービスとの連携など、他のプラットフォームにはない強みを持っています。
美容室経営において、新規顧客の獲得は欠かせない課題です。楽天ビューティーを効果的に活用することで、売上とリピート率の向上が期待できるでしょう。
ただし、集客には美容室側の努力も欠かせません。魅力的な店舗ページの作成、口コミ対応、キャンペーンの企画など、継続的な取り組みが求められます。
楽天ビューティーを味方につけ、自店の魅力を最大限に生かした集客を目指しましょう。まずは店舗ページの充実から始めてみてはいかがでしょうか。新規顧客の獲得と、美容室経営の成功につながるはずです。
追記：楽天ビューティーの検索エンジンからの流入の強さ
beauty.rakuten.co.jpのドメインを調査すると、SEO調査ツールSErankingでは、月間トラフックが200万と予測されています。非常にわかりづらいかもしれませんが、同調査ツール上では、はてなブログ（hatenablog）やPRタイムズ（prtimes.jp）よりも多く、note（note.com）より少ないくらいの流入規模です。
つまり、ブログサービスやプレスリリース大手よりも流入は多く、ランニングコストの負担がないのであれば試す価値はあると考えます。
最終更新日 2024年3月23日
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