--- title: "消費者行動モデルとは？ビジネスで使えるマーケティング用語" url: "https://pro-marketing.jp/dictionary/consumer-behavior-model/" canonical: "https://pro-marketing.jp/dictionary/consumer-behavior-model/" date: "2025-06-30" lastmod: "2026-03-06" description: "消費者行動モデルとは、消費者が認知から購買に至るまでの心理・行動を段階化したフレームワークです。古典的なAIDMAからSNS時代のSIPS・最新のSEAMSまで、全10種類の特徴と使い分けをわかりやすく解説します。" language: "ja" image: "https://pro-marketing.jp/wp-content/uploads/2025/06/Image-1.jpg" categories: - "マーケティング用語" tags: [] author: name: "小形 洸太" url: "https://pro-marketing.jp/author/kotaogata/" bio: "マーケティングプロデューサー、集客コンサルタント。大学卒業後、店舗マーケティングツールのASPにて、500店の顧客フォロー及び導入支援業務に従事。その後、2009年からコンサルティングを提供開始。助言だけではなく、対策もできるコンサルタントとして活動。主に、マーケティング関連のディレクション業務を行い、オウンドメディア運用、SNSキャンペーン、実店舗の集客支援を実施。 集客の専門家として、ミラサポや信用保証協会専門家、商工会専門家などの立場で事業主向けに助言業務を実施。また、リクルートや第一興行のメディアでSNSを使った集客の記事の監修。" --- # 消費者行動モデルとは？ビジネスで使えるマーケティング用語 **消費者行動モデル**とは、消費者が商品・サービスを認知してから購買に至るまでの心理・行動を段階的にパターン化したフレームワークです。マーケターはこのモデルをカスタマージャーニーの骨格として活用し、各フェーズに合った施策を設計します。 ## 01消費者行動モデルの活用方法 マーケティング戦略の策定時、消費者行動モデルは**カスタマージャーニーマップの骨格**となります。「認知→検索→購入→拡散」のどのステージにいる顧客に、どの施策を当てるかを設計するための地図です。 ただし、モデルはあくまで仮説。実運用では顧客の実際の行動を観察してモデルを微調整することが精度向上のカギになります。 ## 02モデル別詳細解説 マスメディア時代（〜1990s） AIDA Attention → Interest → Desire → Action 1898年頃 Elmo Lewis 注意 Attention→ 興味 Interest→ 欲求 Desire→ 行動 Action 消費者行動モデルの元祖。広告への注目→興味→欲求→購買の4段階で購買心理を説明します。もともとはセールスマンの営業プロセスとして提唱され、後に広告理論へ応用されました。 **BEST FIT** 新聞・雑誌・TV CMなどマスメディア広告。単発の購買喚起が必要な日用品・食品 AIDMA Attention → Interest → Desire → Memory → Action 1920年代 Roland Hall 注意 Attention→ 興味 Interest→ 欲求 Desire→ 記憶 Memory→ 行動 Action AIDAに「記憶（Memory）」を追加した5段階モデル。広告接触後に一度記憶に残し、購入検討タイミングで想起させることを重視します。複数回の広告接触が前提となる商品に適しています。 **BEST FIT** 家電・自動車・化粧品など、比較検討に時間がかかる耐久消費財 インターネット時代（2000s〜） AISAS Attention → Interest → Search → Action → Share 2005年 電通 認知 Attention→ 興味 Interest→ 検索 Search→ 行動 Action→ 共有 Share インターネット普及後の能動的な検索行動とSNSでの情報拡散を組み込んだモデル。電通が2005年に提唱。消費者がWeb検索で比較し、購入後にSNSで口コミを発信するサイクルを捉えています。 **BEST FIT** ECサイト・オンラインサービス・旅行予約など、デジタルチャネルを軸とする販促 AISCEAS Attention → Interest → Search → Comparison → Examination → Action → Share 2005年 認知→ 興味→ 検索→ 比較 Comparison→ 検討 Examination→ 行動→ 共有 AISASに「比較（Comparison）」と「検討（Examination）」を加えた7段階型。高価格・高関与商品で、Web上で複数商品を詳細比較してから購入に至るプロセスを詳細化しています。 **BEST FIT** 自動車・高級家電・BtoB商材など高価格帯で比較検討が長期にわたる商品 SNS・スマホ時代（2010s〜） SIPS Sympathize → Identify → Participate → Share & Spread 2011年 電通 共感 Sympathize→ 確認 Identify→ 参加 Participate→ 共有・拡散 Share & Spread SNS上での「共感」を起点に購買・拡散を促す4段階モデル。「認知」より先に「共感」が来るのが特徴で、フォロワーのコンテンツに共感→信頼性を確認→参加（購買含む）→拡散という流れを表します。 **BEST FIT** ファッション・コスメ・飲食店・イベントなど、SNSでの共感が購買を後押しする領域 VISAS Viral → Influence → Sympathy → Action → Share 2010年頃 大元隆志 氏 口コミ Viral→ 影響 Influence→ 共感 Sympathy→ 行動 Action→ 共有 Share インフルエンサーの口コミから拡散し、共感→購買→シェアへと至るプロセスを示します。口コミの拡散性とインフルエンサーの影響力を重視したモデルで、SNS時代のインフルエンサーマーケティングを理論化しています。 **BEST FIT** コスメ・ファッション・ガジェットなど、インフルエンサーマーケティングを活用する商品 ULSSAS UGC → Like → Search(SNS) → Search(検索) → Action → Spread ホットリンク UGC 投稿→ Like いいね→ SNS検索 Search1→ 検索 Search2→ 行動 Action→ 拡散 Spread ユーザー生成コンテンツ（UGC）を起点に、SNSのいいね→SNS内検索→Googleなど検索エンジン→購入→拡散という循環を表す6段階モデル。検索を「SNS検索」と「エンジン検索」に分けているのが特徴です。 **BEST FIT** 口コミ主体のエンタメ・インディーズ作品・コスメ・グルメ情報など AIDEES Attention → Interest → Desire → Experience → Enthusiasm → Share SNS普及期 注目→ 関心→ 欲求→ 体験 Experience→ 熱中 Enthusiasm→ 共有 Share 購入後の体験と熱狂（Enthusiasm）を重視した6段階モデル。顧客が熱中してブログやSNSで推奨する「ファン化」プロセスを理論化しており、口コミが次の認知へと循環する構造を持ちます。 **BEST FIT** コミュニティ型サービス・ブランドファンを育てたい商品・SNS連動キャンペーン 長期育成・最新モデル AMTUL Awareness → Memory → Trial → Usage → Loyalty 継続購買モデル 認知 Awareness→ 記憶 Memory→ 試用 Trial→ 本格使用 Usage→ 愛用 Loyalty 1回の購買ではなく、継続購入・ロイヤルカスタマー化を重視した5段階モデル。AIDMAが「初回購買」を目標とするのに対し、AMTULはLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指します。 **BEST FIT** 化粧品・サブスクリプション・医薬品など、リピート購買と顧客育成が重要な商材 SEAMS Surf → Encounter → Accept → Motivation → Share 2023年 電通 回遊 Surf→ 遭遇 Encounter→ 受容 Accept→ 動機 Motivation→ 共有 Share 情報過多の現代において、スマホをなんとなく眺めている（回遊）中での偶発的な情報接触を起点とする最新モデル（2023年電通提唱）。「探す」のではなく「出会う」消費行動を捉えています。 **BEST FIT** アプリ・ストリーミング・ニュースメディアなど、偶発的コンテンツ接触を重視する領域 ## 12モデル比較一覧表 | モデル | 提唱 | ステップ数 | 複雑さ | 主な用途 | | --- | --- | --- | --- | --- | | AIDA | 1898年頃 | 4 | | マスメディア広告 | | AIDMA | 1920年代 | 5 | | 耐久消費財 | | AISAS | 2005年 電通 | 5 | | EC・デジタル全般 | | AISCEAS | 2005年 | 7 | | 高価格帯・BtoB | | SIPS | 2011年 電通 | 4 | | SNS共感マーケ | | VISAS | 2010年頃 | 5 | | インフルエンサーマーケ | | ULSSAS | ホットリンク | 6 | | UGC・口コミ主体 | | AIDEES | SNS普及期 | 6 | | ファン育成 | | AMTUL | — | 5 | | リピート・LTV最大化 | | SEAMS | 2023年 電通 | 5 | | アプリ・偶発接触 | ## 📌 まとめ 消費者行動モデルは時代とともに進化し、マスメディア時代の「AIDA/AIDMA」からSNS・スマホ時代の「SIPS/SEAMS」まで多様化しました。重要なのは**「どのモデルが正しいか」ではなく「自社の商品・顧客・チャネルに最適なモデルはどれか」**を選ぶこと。実運用では顧客行動を観察しながらモデルを微調整することで、戦略の精度をさらに高めることができます。